【お詫び】10/26 JRE MALLふるさと納税アクセス集中に伴う繋がりにくい事象の発生について

2024年10月27日

平素より「JRE MALLふるさと納税」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「JRE MALLふるさと納税」では、

2024年10月26日20時～27日1時頃まで、

サイトへのアクセス集中によるサーバ高負荷により、

サイトに繋がりにくい・注文時にエラー画面が出るなどの事象が発生いたしました。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

現在、今回の事象について原因と影響の調査を行っております。

詳細な原因が判明次第、

再発防止に向けてサイトの改修・サーバーの強化等の対策を進めてまいります。

なお、当該期間中のご注文について、お手数をおかけいたしますが、

お客さまのご希望通りのご注文がなされているかを今一度マイページにてご確認いただきますと共に、

ご希望と異なる注文状況であった場合には、下記リンクよりお問合せいただけましたら幸いです。

お客さまにご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。